Van extern platform naar eigen inkoopkanaal
Zolang je op andermans platform zit, bepaalt een ander wat er kan. Een eigen platform gaf de data, de roadmap en de klantrelatie terug.
In het kort
De situatie, de aanpak en het resultaat in vogelvlucht.
Het verkoopproces liep via een extern platform dat de spelregels bepaalde.
Eerst het eigen verkoopproces uitgetekend, daarna een platform gebouwd dat precies dat proces volgt.
Een eigen kanaal met eigen data, een eigen roadmap en direct contact met de verkoper.
Werken op andermans platform
Auto’s werden aangeboden en verkocht via een extern inkoopplatform. Dat werkte, maar iedere wens liep tegen de grenzen van andermans software aan en het contact met de klant liep niet via het bedrijf zelf.
- Kosten per transactie aan een externe partij
- Functionaliteit binnen de grenzen van een ander
- Klantcontact dat via het platform liep
- Kansen die bleven liggen omdat de software het niet kon
Dit hebben we gebouwd
We zijn begonnen bij de route die een auto aflegt: van aanmelding tot afhandeling. Elke stap in die route is een onderdeel van het platform geworden, inclusief het contact met de verkoper onderweg.
- Kentekenflow waarmee een auto in enkele stappen wordt aangemeld
- Kopersnetwerk met biedingen en onderhandeling
- Klantportaal met statusupdates
- Verkoopafhandeling in hetzelfde systeem
- Eigen beheeromgeving voor het team
- EXTERN PLATFORM
- EIGEN PLATFORM
Dit is het verschil
Eigen data
De gegevens van klanten en auto’s staan in het eigen systeem
Eigen roadmap
Nieuwe functionaliteit hoeft niet op een ander te wachten
Direct contact
De relatie met de verkoper loopt weer via het bedrijf zelf
Eigen kanaal
Inkoop en verkoop draaien op software die van henzelf is
Bepaalt andermans software wat jullie kunnen?
We kijken graag mee wat het kost om afhankelijk te blijven, en wat een eigen kanaal zou opleveren.
